Im Rahmen der Produkt-Evaluation erfolgt die Aufnahme und Dokumentation von alternativen IT-Komponenten und -Produkten. Die Formulierung von spezifischen Anforderungen an Technologie und IT-Betrieb wird mit dem Kunden in Workshops oder mittels Tool-gestützter Analyse vorgenommen. Die ROI-Betrachtung bei der Einführung von neuen Technologien erfolgt nach kaufmännischen Vorgaben bei gleichzeitiger Berücksichtigung von produkttechnischen und funktionalen Kriterien.