​  Service Betrieb

Service Betrieb
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Die verschiedenen Betriebsdienstleistungen der ADA sichern dem Kunden einen herstellerunabhängigen und -übergreifenden Service seiner IT-Systeme sowie den ergänzenden Support seiner User im Feld: IMAC & Incident-Services.
Prozessgesicherter IT-Betrieb, Anwenderzufriedenheit und Kosteneffizienz sind die Ziele.
 
 
I M A C
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  Install
  • Vor-Ort-Installation
  • Inbetriebnahme
  • Einweisung Anwender / Administrator
  • Funktionsprüfung und
    Dokumentation

 

  Move  

  • Umzug von Clients und
    RZ-Komponenten
  • Aufbau
  • Funktionsprüfung,
    Übergabe
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  Add

  • Installation zusätzlicher
    Hard- & Software
  • Aufrüstung / Integration
  • Einweisung Anwender /
    Administrator

 

  Change

  • Ab- und Aufbau
  • Änderung Konfiguration
  • Datensicherung
  • Funktionstest
 
 
 

 

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Incident
 
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  Pick Up & Return 

  • Repair Center ADA
  • Lösungszeit: 48 h  

  Swap 

  • Kompletter Austausch
  • Lösungszeit: 24 h
  Onsite
  • Reparatur vor Ort
  • Lösungszeit: 4/24/48 h